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《道歉的五种语言》

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《道歉的五种语言》(修订版) The Five Languages of Apology  封面
书    名
《道歉的五种语言》(修订版) The Five Languages of Apology
作    者
[美]盖瑞?查普曼(Gary Chapman) 詹妮弗?托马斯(Jennifer Thomas)著
译    者
 
页    数
 
ISBN
 
出版社
中国电影出版社
出版日期
2017-06-01
字    数
 
标    签
《道歉的五种语言》(修订版) The Five Languages of Apology

目录

  1. 1前言
  2. 2内容概要
  3. 3下载地址
  1. 4相关图书
  2. 5精华书评
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内容简介

20世界70年代的一部经典电影《爱情故事》(Love Story)中有这样一句名言:“爱意味着永远用不着说‘对不起’。”现实生活却不尽然,爱的伤害时有发生,随处可见。因为爱是不完全的,所以必须要道歉,道歉也是爱的一种表现 畅销书作家盖瑞•查普曼与著名心理咨询师詹尼佛•托马斯通过多年的咨询和研究发现,每个人都有自己习惯的道歉语言,而且有效的道歉语言分五种。如果不了解这一点,往往一方在真诚道歉,另一方却不以为然,所以难以达成宽恕与和解。缺乏真诚又有效的道歉,可能是造成当下婚姻破裂的一个主要的原因。本书以鲜活的案例、真实的故事,详细阐释了道歉的五种语言,以及学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种社会关系所带来的卓有成效的影响和改变。 如果你不了解对方的道歉语言,你的过失就永远不可能真正被原谅,你们之间受伤的关系就不可能真正得到修复与和解。反之亦然。真诚而又有效的道歉使人从愧疚中得释放,在饶恕中得自由;可以安慰受伤的心灵,重建亲密的关系;能变危机为契机,化伤害为祝福。 本书每章的结尾和附录部分还具体列出了“五种道歉语言该怎么说”及“道歉语言资料库”,同时每章都备有小组学习指南,适合小组学习分享。都是两位作家在多年咨询辅导案例中总结出来的*为有效的情感语言,不失为修复你受伤人际关系的帮助和指南。

     20世界70年代的一部经典电影《爱情故事》(Love Story)中有这样一句名言:“爱意味着永远用不着说‘对不起’。”现实生活却不尽然,爱的伤害时有发生,随处可见。因为爱是不完全的,所以必须要道歉,道歉也是爱的一种表现

畅销书作家盖瑞•查普曼与著名心理咨询师詹尼佛•托马斯通过多年的咨询和研究发现,每个人都有自己习惯的道歉语言,而且有效的道歉语言分五种。如果不了解这一点,往往一方在真诚道歉,另一方却不以为然,所以难以达成宽恕与和解。缺乏真诚又有效的道歉,可能是造成当下婚姻破裂的一个主要的原因。本书以鲜活的案例、真实的故事,详细阐释了道歉的五种语言,以及学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种社会关系所带来的卓有成效的影响和改变。

     如果你不了解对方的道歉语言,你的过失就永远不可能真正被原谅,你们之间受伤的关系就不可能真正得到修复与和解。反之亦然。真诚而又有效的道歉使人从愧疚中得释放,在饶恕中得自由;可以安慰受伤的心灵,重建亲密的关系;能变危机为契机,化伤害为祝福。

     本书每章的结尾和附录部分还具体列出了“五种道歉语言该怎么说”及“道歉语言资料库”,同时每章都备有小组学习指南,适合小组学习分享。都是两位作家在多年咨询辅导案例中总结出来的*为有效的情感语言,不失为修复你受伤人际关系的帮助和指南。

这是一本关于真诚的书,因为在你生命中*重要的关系里,有一种东西是你必须付出的,而且需要勇气和真诚才能实现——道歉。

全文目录

第一章 为何需要道歉 • 完美的世界里,不需要道歉。因为这世界并不完美,所以我们不能没有道歉. 道歉就是要为我们的行为负责,并对被冒犯者做出补偿 学会道歉的五种语言会帮助你修复受伤的人际关系 第二章 道歉语言之一:表达歉意 • 我们从幼儿园起就懂得一个道理:向你伤害了的人说“对不起” 你是否真的为给别人造成的痛苦、失望、被弃感到后悔 “对不起”之后不要说“但是……”——— 别把道歉变成攻击 真诚的道歉是在你说“对不起”的时候,并不指望对方说“没关系” 表达歉意的话应当怎么说 第三章 道歉语言之二:承认过错 • 为什么一句“我错了”会令人那么难以启齿

第一章 为何需要道歉

• 完美的世界里,不需要道歉。因为这世界并不完美,所以我们不能没有道歉.

  • 道歉就是要为我们的行为负责,并对被冒犯者做出补偿
  • 学会道歉的五种语言会帮助你修复受伤的人际关系

 

第二章 道歉语言之一:表达歉意

• 我们从幼儿园起就懂得一个道理:向你伤害了的人说“对不起”

  • 你是否真的为给别人造成的痛苦、失望、被弃感到后悔
  • “对不起”之后不要说“但是……”—— — 别把道歉变成攻击
  • 真诚的道歉是在你说“对不起”的时候,并不指望对方说“没关系”
  • 表达歉意的话应当怎么说

 

第三章 道歉语言之二:承认过错

• 为什么一句“我错了”会令人那么难以启齿

  • 有时候我们需要相互认错,彼此道歉
  • 互相道歉让夫妻在失败的婚姻中成功地生活

• 承认过错的话应当怎么说

 

第四章 道歉语言之三:弥补过失

• 就像罪犯要为罪行付出代价一样,人应当为自己造成的伤害做出补偿

  • 补偿让正义的天平恢复平衡
  • “对不起”、 “我错了”之后还要加上“我能做些什么来补偿你”
  • 弥补过失的话应当怎么说

 

第五章 道歉语言之四:真诚悔改

• 受伤害的一方不仅想听你说“我错了”,更希望你不再这样做了

  • 拒绝改变会让人厌弃你的道歉
  • 真诚悔改的语言—— — “我会努力不再做这样的事”
  • 制定改变的计划,一步步将其实现

• 真诚悔改的话应当怎么说

 

第六章 道歉语言之五:请求饶恕

• 请求饶恕是渴望受损害的关系得到完全恢复

  • 饶恕的主动权在对方手中,你可能遭到拒绝
  • 饶恕不是一件小事
  • 放弃惩罚,使对方重新回到我们的生活中

• 请求饶恕的话应当怎么说

 

第七章 发现你自己的道歉语言

• 对方如何表达歉意或弥补过失,你才能真心原谅他们呢

  • “我需要怎么说或者怎么做你才能考虑原谅我呢”
  • 说出全部五种道歉语言,一定会让受害者听起来悦耳

• 一个“满分”的道歉

 

第八章 道歉是一种选择

• 对方也有错,为什么要我道歉

• 不道歉是因为迟钝的良心失去了道歉的能力

• 要是我学不会对方的道歉语言怎么办

 

第九章 学会宽恕 115

• 他没有按我们的罪过待我们,也没有照我们的罪孽报应我们

  • 原谅不是一种感觉,而是一个决定
  • 他是真诚的,只不过他使用的是他擅长的道歉语言
  • 丈夫在内心深处想要原谅妻子,但他需要时间
  • 我原谅你,但我对你的信任不如从前了

• 宽恕的话应当怎么说

 

第十章 向家人道歉

• 浪子回家的故事

  • 向成年的子女道歉
  • 我和哥哥已经五年没有说过话了
  • 向你的配偶道歉
  • 健康的家庭关系需要真诚的道歉
  •  

第十一章 教孩子学习道歉

  • 为自己的行为承担责任
  • 生活处处有规则
  • 道歉可以恢复友谊
  • 学习说道歉的五种语言

 

第十二章 向恋人道歉

  • 恋爱关系中的道歉
  • 学习道歉是一种生存技巧,所有的美满婚姻都
  • 需要真心的道歉

 

第十三章 向顾客和同事道歉 179

  • 成功公司的经验
  • 道歉的五种语言适用于所有人际关系
  • 迷人的 LEARN 五步曲
  • 你的同事希望在你的道歉里听到什么

 

第十四章 向自己道歉 193

  • 站在镜子前向自己道歉
  • 对自己说: “我原谅你!”
  • 原谅自己意味着什么

 

第十五章 如果我们都学会了有效道歉,世界将会如何

  • 从不道歉导致一连串破裂的关系
  • 如果道歉成为一种生活方式
  •  

附录一 小组学习指南

附录二 道歉问卷

附录三 道歉感言

在线阅读

案例一:说对了一句话,挽救了一场婚姻 乔伊和瑞奇来找我(作者)咨询。他们结婚5年了,经济条件很好。大学毕业后,瑞奇找到一份非常好的工作。结婚后,乔伊一直做全职工作,直到有了孩子。两人的父母都住在城里,也都愿意帮着照看孩子。因此,他们拥有很多卿卿我我的休闲时光。用乔伊的话说:“说真的,我们的生活很美好。唯一的问题就是瑞奇从来不愿意道歉。如果事情不顺他的心,他就冲我发火。之后,他不但不道歉,反而把自己发怒的原因归咎到我头上。即使偶尔有几次说声‘对不起’,之后也要加上‘要不是你先惹我,我怎么会生气?’之类的话。他通过指责我来为自己的行为开脱,好像他自己从来不犯错似的。我知道自己不是个完美的妻子,但是如果我做错了,我愿意道歉,可瑞奇从不。”   我看着瑞奇。他说:“我觉得为自己没做错的事道歉不合情理。我确实生气了,但那是因为她先羞辱了我,让我觉得自己不是个好父亲。我已经尽可能花时间陪儿子了,可是她每周还是指责我,说一些‘如果你再不多陪陪儿子,他都快不认识你了!’之类的话。我白天得努力工作,晚上回到家已经很累了,需要时间放松放松。让我一进家门就花两个小时陪伊森玩儿,这我可做不到。”   “我从来没说让你陪伊森两个小时啊,”乔伊答道,“刚开始时15分钟就行了。”   “瞧瞧,这正是我想说的。”瑞奇接道,“如果我这周花15分钟陪孩子,我向您保证,下周她就会要求我花20分钟。无论我怎么做都没法让她满意。”   乔伊的话打击了瑞奇的自尊心,这一点我一看便知。瑞奇想做个好父亲,但乔伊的评论暗示他很失败。他当然不愿意接受这样的评价,便开始愤怒地抨击对方,以表达自己受到伤害。其实他们两个都需要向对方道歉,问题是两个人都不认为自己有什么错。   当关系因伤害和愤怒而破裂时,道歉是必不可少的。在这个案例里,乔伊和瑞奇两个人都是既受伤又生气。瑞奇被乔伊的谴责伤害了,而乔伊被瑞奇的反唇相讥伤害了。其实,他们俩谁都不想伤害对方,他们都要承担没有善待对方的责任。 ······   与瑞奇和乔伊接下来的四次会面都与前三次会面一样富有成效。看到他们重新了解自己、认识过去的情感模式并采用新的模式来回应对方,真是件令人兴奋的事。当瑞奇偶尔对乔伊说出刻薄的话,他学会了说“我错了”;当乔伊说走了嘴,责备瑞奇做父亲的能力时,她也学会了说“我错了,对不起,我伤害了你”。

案例一:说对了一句话,挽救了一场婚姻

    乔伊和瑞奇来找我(作者)咨询。他们结婚5年了,经济条件很好。大学毕业后,瑞奇找到一份非常好的工作。结婚后,乔伊一直做全职工作,直到有了孩子。两人的父母都住在城里,也都愿意帮着照看孩子。因此,他们拥有很多卿卿我我的休闲时光。用乔伊的话说:“说真的,我们的生活很美好。唯一的问题就是瑞奇从来不愿意道歉。如果事情不顺他的心,他就冲我发火。之后,他不但不道歉,反而把自己发怒的原因归咎到我头上。即使偶尔有几次说声‘对不起’,之后也要加上‘要不是你先惹我,我怎么会生气?’之类的话。他通过指责我来为自己的行为开脱,好像他自己从来不犯错似的。我知道自己不是个完美的妻子,但是如果我做错了,我愿意道歉,可瑞奇从不。”

  我看着瑞奇。他说:“我觉得为自己没做错的事道歉不合情理。我确实生气了,但那是因为她先羞辱了我,让我觉得自己不是个好父亲。我已经尽可能花时间陪儿子了,可是她每周还是指责我,说一些‘如果你再不多陪陪儿子,他都快不认识你了!’之类的话。我白天得努力工作,晚上回到家已经很累了,需要时间放松放松。让我一进家门就花两个小时陪伊森玩儿,这我可做不到。”

  “我从来没说让你陪伊森两个小时啊,”乔伊答道,“刚开始时15分钟就行了。”

  “瞧瞧,这正是我想说的。”瑞奇接道,“如果我这周花15分钟陪孩子,我向您保证,下周她就会要求我花20分钟。无论我怎么做都没法让她满意。”

  乔伊的话打击了瑞奇的自尊心,这一点我一看便知。瑞奇想做个好父亲,但乔伊的评论暗示他很失败。他当然不愿意接受这样的评价,便开始愤怒地抨击对方,以表达自己受到伤害。其实他们两个都需要向对方道歉,问题是两个人都不认为自己有什么错。

  当关系因伤害和愤怒而破裂时,道歉是必不可少的。在这个案例里,乔伊和瑞奇两个人都是既受伤又生气。瑞奇被乔伊的谴责伤害了,而乔伊被瑞奇的反唇相讥伤害了。其实,他们俩谁都不想伤害对方,他们都要承担没有善待对方的责任。

    ······     

    与瑞奇和乔伊接下来的四次会面都与前三次会面一样富有成效。看到他们重新了解自己、认识过去的情感模式并采用新的模式来回应对方,真是件令人兴奋的事。当瑞奇偶尔对乔伊说出刻薄的话,他学会了说“我错了”;当乔伊说走了嘴,责备瑞奇做父亲的能力时,她也学会了说“我错了,对不起,我伤害了你”。

  瑞奇的主要道歉语言是“对不起”,这一点在我给他做咨询的过程中渐渐显明出来。所以当乔伊说出这几个字的时候,瑞奇就会原谅她。另一方面,乔伊的主要道歉语言是“我错了”。她要明确的是,瑞奇认识到他说那些刻薄话是错误的。当乔伊学会了表达真正的歉意,瑞奇也学会为了自己的错误行为承担责任,并且双方都学会了使用对方的道歉语言的时候,他们的婚姻关系就向前迈进了很大一步。  

 

案例二:道歉莫要画蛇添足

  真诚的道歉不能找借口,在道歉之后马上又来个“但是……”,而应该另找时机进行沟通。罗德尼和第二个妻子结婚已经3年了,他说:“我知道什么时候妻子的道歉是真诚的。她会说‘对不起,我知道冲你大喊大叫伤害了你’,而且不会接下来指责是我先惹她生气的。我前妻却总是把所有的事情都怪在我头上。”

  许多接受我们调研的人都说过类似的话:“她先是道歉,然后开始责怪我,说我先惹火了她。这种责备让她的道歉显得很不真诚。”

  布伦达还清楚地记得她丈夫的一次不成功的道歉。那是在他们参加我的婚姻研讨会的前一天晚上,她丈夫把她留在家里照看4个孩子,自己去参加一个同事50岁生日的聚会。因为丈夫通常上的是从晚上10点到第二天早上6点的夜班,所以布伦达特别期盼晚上一家人团聚的宝贵时光。

  布伦达回忆说:“他不顾我的气愤还是去了,并说一个小时以后回来。结果两个半小时之后,我们都已经睡下了,他才回来。他道了歉,但随后辩解说我像孩子一样无理取闹,而且他有权利外出。

  “所以,无论他说什么道歉的话都没用了,因为他其实是在责备我。我曾祷告等他回来以后自己的态度要好点儿。但我一肚子气,祷告也不管用了。”

  一旦我们在口头上把责任推卸给对方,道歉就变成了攻击。而攻击永远不会带来宽恕与和解。

  乔安妮是一个27岁的单身女子,有一个认真谈了3年的男朋友。她说:“我认为,不管什么时候,要是道歉之后又为冒犯行为找借口,那么原先的道歉就被一笔勾销了,不管你是有意还是无意。只要坦白承认你伤害了我或者没能达到我的期望就可以了。要道歉就专门道歉,别道完歉又为自己的错误找借口。”

  艾里斯和玛丽是两姐妹,她们之间常常闹矛盾。两个人都想搞好关系,但是都不知道怎么办才好。我问玛丽:“艾里斯发完脾气后会道歉吗?”她点头说:“是。”

“她每次都会道歉,但最后总会加上一句‘我只是希望你不要再贬低我。我知道我没你有学问,但是你也不能因此就不把我当回事儿’。你说这算什么道歉啊?她反倒把所有责任都推到我身上了。

“我觉得她的自尊心一定挣扎得很厉害。但无论如何,她的道歉更像是对我的攻击。”

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