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《Ubuntu你不懂的团队力量》pdf\txt下载免费_在线阅读全文_

2016-10-21 22:50   下载次数:  阅读:
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《Ubuntu你不懂的团队力量》封面
书    名
Ubuntu你不懂的团队力量
作    者
藍丁 Lundin Stephen,尼爾森Nelson Bob
译    者
莊安祺
页    数
224
ISBN
9789571352817
出版社
時報文化出版
出版日期
2010
字    数
 
标    签
Ubuntu你不懂的团队力量
1.來自非洲古老的管理哲學,藉由傾聽員工需求、找出彼此的共同連結與最適的合作方法,即能有效帶領團隊、激勵員工。2.妥善運用,九十天內即能看出成效。3.《FISH!派克魚鋪奇蹟》(Fish!)作者最新力作。《Ubuntu你不懂的團隊力量》以故事型式,從一個被「留校察看」中階主管約翰談起,渙散的團隊及打算與他離婚的妻子,讓他面臨公私兩頭燒的壓力,不知該如何是好的他,所幸有賽門這位來自非洲部落的年輕員工,他將非洲的激勵及管理哲學教導給約翰。於是,兩人展開了感人的故事情節。透過這個過程,也讓約翰深深體悟到烏部圖的精神與深意。
Ubuntu是曼德拉實現和解的哲學,他曾解說:「非洲有一種烏部圖(Ubuntu)哲學,意指我們全都是人類這個大家庭的一份子。我們在世上所成就的任何事,全都因為有其他人的貢獻和幫助。」
  NBA波士頓塞爾提克隊賽前隊呼就是「One, two, three, Ubuntu!」教練Glenn Rivers說:「烏部圖是我們球隊能贏得冠軍的主要原因。」
  NBA冠軍球隊波士頓塞爾提克
  用「烏部圖」重建贏球士氣
  曾經戰功彪炳的NBA球隊──波士頓塞爾提克隊(Boston Celtics),一度在球場上消聲匿跡20多年。他們再度崛起的最大關鍵是總教練Glenn Rivers。
  塞爾提克的黃金先發5人,個個是年薪千萬的「球隊一哥」,若顧及團隊利益,勢必得犧牲個人表現,影響下一張合約的年薪。然而該隊堅信團隊成功重於個人表現的哲學,讓他們在每年長達82場比賽的球季中,每場平均有22.4次助攻,終於讓該隊在2008年重回冠軍寶座,寫下第17次總冠軍的紀錄。
  總教練Glenn Rivers說:「球隊能獲勝,都是因為『烏部圖』之故,它提醒球員:團隊和犧牲的重要性。唯有透過隊友的協助,個人的表現才可能更傑出。」
Part 1 問題浮現Part 2 在非洲發現智慧Part 3 把烏部圖的哲學引入企業
1.問題浮現
  南非德本的一個早晨
  這是一個舒適而燦爛的南非早晨,太陽才剛由地平線上探出頭來,遠處的山丘顯現了千百種深淺濃淡的綠意,在德本市外和鄉村道路平行的泥土小徑上,兩個人面對面互相走近,他們的歷史可能和舉世任何曾在鄉間小徑上相逢者的歷史相同。這兩人各有部族的傳承和過去,也曾有過暴力的一章。如今,他們來到交會點,兩人都意識到雙方部族過去的差異,因此也產生了焦慮感。但這一刻很快就過去了,取而代之的是更廣闊的心胸。
  兩人停下來打招呼,過往部族衝突的痛苦舊事,和最近種族分離而猶新的記憶,都因雙方開朗的微笑和誠心的問候,而化為過去的背景。
  「莎瓦波納。」第一個人說,意思是:「我看到你。」
  「西可納。」
  第二個人回答,意思是:「我在這裡。」而隨著這簡短的問候,兩人都認可了對方的存在。因為在他們的觀念裡,唯有透過人與人的接觸,透過雙方互相的承認,人才得以存在。
  在這神奇的一刻,人類的一名成員認可了另一名成員,為古非洲的生活信條賦予了生命,這信條遠比過去的衝突都強大,比種族分離的痛苦更堅實。這就是烏部圖的統一精神。
  烏部圖─古非洲的哲理信條,是基於我們都是人類家庭的一分子而生。我們是兄弟姊妹,一起在這個世界中旅行。一個人吃不飽,所有人都會營養不良;一個人遭虐待,所有人都會感到疼痛;一個孩子受折磨,所有人都會流下淚水。只要認出我們之間的人性,就能辨識出彼此無可切斷的血脈─我們和人類整體無法切斷的聯繫。
  焦頭爛額的新手主管
  由芝加哥朝西走九十號公路,就在艾爾金市的出口之前,原本是平靜的農業城巴林頓,然而如今馬匹和其他家畜卻與辦公大樓為伍。由於芝加哥都會區已經發展到接近威斯康辛州界,巴林頓也成了企業園區和各式辦公大樓的集中地。新建築中最高的一棟是靶心財務中心,也就是靶心大企業財務作業的主大樓。靶心是一家跨國零售企業,全球有上百間分公司,雇用了二十萬名員工,銷售為家庭所準備的形形色色商品,不論是穿的、坐的、洗碗洗衣的清潔用品、看的,或是當成工具用的,全都可以在靶心找到。此外,你也可以在十分便利的靶心財務小站,為你所想要的商品做長期租賃、抵押、保險。在財務中心大樓裡,就有租賃部門、抵押部門,和員工財務商品部門。
  辦公室位於二十二樓的芭柏.羅賓森坐立不安,她的部屬告訴她,信用部門送來的申請案件都還未完成。「又來了,」她想。
  信用部門的經理約翰.彼德森,原本是她部門中表現最優異的員工,既值得信賴、又努力認真,很少出錯。由於他工作態度嚴謹,品質又好,因此在公司重整,新經理的職任有空缺時,她就推薦他出任。信貸原本就是約翰的專長,因此他接掌信用部門似乎是順理成章。
  「我真是自作自受。」芭柏心想。她看著約翰部門教人失望的成績,卻覺得這不該怪自己─約翰的表現一向都很傑出,也是個好人。我記得他談到家人和他為肢體障礙的兒童所做的一切時多麼熱情。他的弟弟患有腦性麻痺,因此他對肢障兒所面對的挑戰有親身的體驗。他不遺餘力地奉獻自己,但不知怎麼回事,升上經理之後,他好像迷失了方向,也喪失了當初和她的同事情誼。我不能就這樣放任他部門的差勁表現─我的客戶會受到影響。但在我和南西談這事之前,我得先和約翰面對面談談,至少我該為他做這一點。
  約翰的信用部門負責五個財務團隊的業務,而芭柏的部門剛好是其中之一。芭柏的部門負責客戶申請案最後的結案手續,沒想到申請手續卻因約翰部門的緣故還未完成,她可能會讓客戶失望。
  芭柏在靶心這些年來,經歷過各種市場的起伏,但最近金融體系的崩潰規模卻是她前所未見,公司裡的每一個人都承受要交出數字的壓力,而她的客戶對最近的退休儲蓄帳戶和房價縮水,更是急得跳腳。他們對任何和金融財務相關的事物都信心脆弱,她不想再因為拖延,給客戶更大的壓力。
  她走向電梯,推著裝滿申請函退件的檔案車,往上兩樓,敲了約翰辦公室敞開的門,卻被他的模樣嚇了一跳。原本很講究穿著的約翰,如今卻好像穿著這身衣服睡過覺似的,兩眼布滿血絲。
  「約翰,怎麼回事?」
  「嗨,芭柏。抱歉─我知道我的樣子很糟糕,請進。近來好嗎?最近我很少碰到你,這週的長假你有什麼計畫?」
  「這個週末我們會待在家裡。約翰,我很樂意和你聊聊,但我有正事要和你談。」
  「我知道你為什麼來找我,芭柏,我真受不了我的部門交給你的爛工作。勞夫已經來找過我了,我想唐雅和其他團隊的主管也很快就會來找我,或者他們會直接去找南西。我已經要求員工留下來加班收拾善後,但大部分的人只是低下頭來,說他們已經做好計畫要去度週末。」
  公私兩頭燒
  芭柏擔心約翰的模樣─他看來糟透了,但她覺得自己得硬下心來,和他談該談的事。
  「約翰,你知道我們團隊多麼依賴你們的工作,靶心對客戶的承諾是一週的週轉期,但沒有完整的檔案,我們無法完成這些貸款的申請,我們這群客戶的截止期限是週二,而且有些申請案的案主是靶心的員工!」
  「我知道,我會處理,這要怪我。我每天都多待一兩個小時檢查部門內的工作,如果必要,我也會早點來上班,訂正錯誤。這週我家裡有點事,但不會再發生了。」
  芭柏軟化了,她問道:「你家裡有事?」
  「我父親上週末中風,這週的情況簡直是亂七八糟。他已經出了加護病房,可能一兩天就會轉到復健中心,再學習怎麼走路和說話。我想轉到復健中心該算是好消息─能活下來就很幸運了。」
  「真抱歉,約翰。我知道你和父親感情深厚,也知道你很愛他。」
  「是啊,這真是打擊。他原本打算本週末的陣亡將士紀念日,要和戰友一起到華府的二次大戰紀念碑去憑吊一番,但現在卻進了醫院,而我母親又不會開車,因此我得隨時應召送她去醫院。」
  「他恢復得如何?」
  「他已經八十六了。這個年紀中風很可能會要了他的命。即使復健成功,我想他也不能再開車了。不過話說回來,他這個年紀根本就不該開車。醫生說他應該可以用助步器走路,說話能力也應該會進步。他是個堅強的老傢伙。不論如何,我本週都在跑醫院,所以有點蠟燭兩頭燒。」
  「你太太能幫忙嗎?」
  約翰難為情地低下頭來。「哦─我以為大家都知道,公司裡應該已經傳遍我的八卦。我搬出來了。我太太一個月前要求要分居,老實說,我難過極了,現在又加上我父親……忙亂不堪。五月對我真不是好日子。」
  「真抱歉,」芭柏說,她明白約翰所承受的痛苦。
  「愛麗絲覺得我在家的時間太少,她看不出我們再繼續共同生活的理由。基本上她的意思是,她覺得工作對我比家庭更重要。我不太確定該怎麼做,芭柏,我知道自己花了太多時間,但對這份新工作,我還在努力。我們部門的年輕員工似乎和我的工作態度不同,但另一方面,我也發現我在工作上花了這麼多時間,的確影響了我和妻女的關係。」
  芭柏不知道該怎麼接話。她為約翰難過,但也知道約翰部屬的問題是他自己造成的。她轉身準備離開,心裡想著自己的工作和即將來臨的長假。
  「芭柏,這個週末我會加班,親自完成這些檔案。我妹妹會搭機來照顧爸爸,如果需要,我這三天都可以加班。正如我告訴部屬的,我的速度比他們快三倍;我能完成這些改正。」
  約翰的電話突然響了。「喂,我是。是,我正在等你電話。一切都在掌控之中,沒問題,我正在和芭柏說話,我正在處理。一切等週二我們上班時都會準備好。你週二一早就要見我?好,我可以。好。」
  「那是南西,」他說,那是他們倆共同的主管。「檔案車上那些是退件嗎?」
  「有些是,約翰,但有些是其他部門的。你可以接收嗎?」
  「可以。我要再說一次,很抱歉,我因為父親和其他事而沒有時間好好處理。」
史蒂芬·藍丁(Stephen Lundin),藍丁博士資歷豐富,是作家、專業演講家、創業家和製片人,也是商學院研究所教授兼所長。過去十年來,藍丁博士與四十五個國家上百家企業合作過;阿布達比政府、紐西蘭的養老院、非洲、澳洲、馬來西亞的金融機構、新加坡的貨運公司 、日本、新加坡和澳洲的管理公司、瑞典和葡萄牙的連鎖健身俱樂部等,此外還有美國的企業和非營利組織。
  藍丁博士著作甚豐,包括暢銷數百萬冊的《FISH!派克魚鋪奇蹟》(Fish!)、《如魚得水!》(Fish! Tales)、《如魚得水之壽司屋哲學》(Fish! Sticks)、《管好你的家》(Fish!for Life)。近期新作則包括《僾秀表演者》(Top Performer: A Bold Approach To Sales And Service)、《好奇心殺不死一隻貓:跳脫常軌,發掘內心的創意因子》(Cats: The Nine Lives of Innovation)以及《環圈:小企業成功的七大關鍵》(Loops: the seven keys to small business success)。
  鮑勃·尼爾森(Bob Nelson),尼爾森是員工激勵專家,也是廣受歡迎的專業講者,著有百萬暢銷書《1001種獎勵員工的方法》。他主持的尼爾森激勵公司(Nelson Movtivation Inc.)提供諮詢顧問、專題報告,和管理訓練。
   譯者簡介:
   莊安祺,台灣大學外文系畢業,美國印第安那大學英美文學碩士,譯作豐富,包括:《感官之旅》、《愛之旅》、《Deep Play心靈深戲》、《艾克曼的花園》、《氣味、記憶與愛欲》、《AQ》、《A+的秘訣》、《億萬女富豪賺錢智慧》、《行星絮語》、《心智解構》、《園長夫人》等書。
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